Conditions générales d'utilisation et de service

Dernière mise à jour : juin 2026

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site www.fieldops.fr et de l'application FieldOps (le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez ces conditions.

1. Objet

FieldOps est une plateforme SaaS de gestion d'interventions terrain (tickets, planning, checklists, photos, signature, rapports PDF, équipements) accessible sur le web et sur application mobile.

2. Compte et accès

L'accès au Service nécessite la création d'un espace. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. L'authentification à deux facteurs est recommandée et peut être exigée pour certains rôles.

3. Essai gratuit et abonnement

Le Service est proposé avec un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire. À l'issue de l'essai, l'accès complet nécessite la souscription d'un plan payant (Starter, Pro, Business ou Marque blanche). Les tarifs en vigueur figurent sur la page Tarifs. La facturation est mensuelle et gérée via Stripe.

4. Conservation des données et impayés

Sans abonnement actif (fin d'essai ou impayé après une période de grâce de 7 jours), le compte passe en lecture seule : vos données sont conservées et restent consultables et exportables. Les entreprises invitées ne sont pas pénalisées.

5. Disponibilité

FieldOps s'efforce d'assurer la disponibilité du Service. Le Service étant conçu offline-first, les fonctions terrain restent utilisables sans réseau et se synchronisent au retour de la connexion. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir.

6. Obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à utiliser le Service conformément à la loi, à ne pas tenter d'en compromettre la sécurité, et à ne déposer que des fichiers licites. FieldOps vérifie les fichiers déposés et bloque les formats non autorisés.

7. Propriété intellectuelle

FieldOps reste propriétaire du Service, de sa marque et de ses contenus. Vous conservez la propriété de vos données métier saisies dans le Service.

8. Responsabilité

Le Service est fourni en l'état. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du Service.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le portail client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des dispositions légales applicables. Coordonnées de l'éditeur : voir mentions légales.