Suppression de compte et des données

Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette page concerne l'application FieldOps (disponible sur le web à l'adresse app.fieldops.fr et sur Google Play), éditée par FIELDOPS — Monsieur Yvanh Gadet. Elle explique comment demander la suppression de votre compte utilisateur et des données associées, quelles données sont supprimées, lesquelles sont conservées et pendant combien de temps.

1. Comment demander la suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte de deux manières, sans avoir besoin d'accéder à l'application :

1. Par e-mail (recommandé) : écrivez à support@fieldops.fr avec pour objet « Suppression de mon compte FieldOps », depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Indiquez si vous demandez la suppression de votre seul compte utilisateur ou de l'espace complet de votre entreprise (réservé au propriétaire de l'espace).
2. Depuis l'application : Paramètres → « Contacter le support », en précisant votre demande de suppression de compte.

Pour prévenir toute suppression frauduleuse, nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte (e-mail de confirmation). La suppression est ensuite effectuée dans un délai maximum de 30 jours, et vous recevez une confirmation par e-mail.

2. Données supprimées

À l'issue du traitement de votre demande, sont supprimés définitivement :

• votre compte de connexion (identifiants d'authentification, y compris la configuration de double authentification) ;
• votre profil utilisateur : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, photo de profil ;
• vos préférences (notifications, abonnements e-mail) ;
• pour la suppression d'un espace entreprise complet (demandée par son propriétaire) : les tickets, interventions, photos, clients, sites, équipements et rapports de l'espace.

3. Données conservées et durées

Certaines données sont conservées de manière limitée, conformément au RGPD et à nos obligations légales :

• Historique d'interventions clôturées : le nom de l'intervenant reste mentionné dans les tickets clôturés et les rapports PDF déjà produits de l'entreprise cliente (base légale : intérêt légitime de traçabilité contractuelle), tant que l'espace de l'entreprise existe.
• Données de facturation : conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans).
• Journal d'audit et de sécurité : entrées conservées jusqu'à 12 mois à des fins de sécurité et de preuve.
• E-mails échangés avec le support : conservés jusqu'à 12 mois après la clôture de la demande.

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers, avant comme après la suppression.

4. Cas particulier : compte membre d'un espace entreprise

FieldOps est un outil professionnel multi-entreprises. Si votre compte a été créé au sein de l'espace d'une entreprise (votre employeur ou donneur d'ordre), celle-ci est responsable de traitement pour les données d'intervention. Votre administrateur peut supprimer votre compte directement (Paramètres → Membres → Supprimer le compte). Vous pouvez aussi nous adresser la demande directement (section 1) : nous la traitons et en informons l'administrateur de l'espace.

5. Vos droits

La suppression s'inscrit dans le cadre de vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité), détaillés dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Contact

Pour toute question sur cette procédure : support@fieldops.fr.