Un seul outil, trois métiers servis.
Le technicien intervient, le dispatcheur orchestre, le gestionnaire pilote — chacun voit exactement ce dont il a besoin, sur l'appareil qui lui convient.
« Ma journée », interventions, checklist, photos et signature sur mobile.
Planning par technicien, glisser-déposer des tournées, conflits signalés.
Tableau de bord, KPI par période, charge des équipes et flux de tickets.
Pas de réseau ? Le travail continue.
Tickets, checklists, photos et signatures sont enregistrés sur l'appareil. Dès le retour du réseau, tout se synchronise, dans l'ordre, sans rien perdre — la clôture géolocalisée comprise.
- Persistance locale nativeL'application reste pleinement utilisable sans connexion.
- Synchro automatique« Hors ligne · N en attente » devient « Synchronisé » au retour du réseau.
- Purge du terminalLes données et photos sont effacées de l'appareil après envoi.
Entreprises, équipes, rôles : structurés.
Votre espace regroupe vos entreprises et vos équipes avec leurs chefs. Cinq rôles — propriétaire, gestionnaire, dispatcheur, chef d'équipe, technicien — et une matrice d'autorisations que vous ajustez case par case.
- Multi-entreprisesVos entreprises et vos partenaires invités, cloisonnés sous un même abonnement.
- 5 rôles, autorisations finesRôle × ressource × lire / créer / modifier / supprimer, par cases à cocher.
- Invitations par e-mailRôle attribué dès l'invitation, statut « envoyée » suivi.
Chaque machine connaît son histoire.
Le parc est référencé par site, avec l'historique complet des interventions de chaque équipement. Une vignette QR collée sur la machine, et le technicien retrouve sa fiche d'un scan — même chez un partenaire.
- Vignettes QR imprimablesUn scan sécurisé ouvre la fiche et l'historique — les scans non autorisés sont refusés et consignés.
- Plaque signalétique photographiéeLa reconnaissance d'image pré-remplit n° de série, référence et modèle (plans Pro et supérieurs).
- Statistiques du parcRépartitions, équipements les plus sollicités et « à risque », export PDF et impression.
- Cycle de vie tracéDécommissionnement et remplacement : l'historique n'est jamais perdu.
Donneur d'ordres ou sous-traitant : le même outil.
Invitez vos entreprises partenaires, dispatchez-leur des tickets et gardez la main sur la validation finale — chacun travaille dans son périmètre, rien ne se perd entre deux boîtes mail.
Invitation par code sécurisé
Vous créez l'entreprise partenaire avec ses activités (CVC, électricité, plomberie…) ; elle rejoint votre espace par un code à usage unique et gère son équipe elle-même. Elle ne voit que les tickets que vous lui confiez et les sites concernés — jamais vos clients ni votre parc complet.
Dispatch, acceptation, validation
Le ticket dispatché est proposé : le partenaire l'accepte ou le refuse en motivant. L'avancement, les photos et la clôture remontent chez vous automatiquement, et c'est vous qui validez la clôture finale. Le rapport PDF du donneur d'ordres reste complet.
Un partenaire peut devenir autonome
Une entreprise invitée peut ouvrir son propre espace FieldOps quand elle grandit : son équipe est transférée, et les tickets que vous lui dispatchez continuent d'arriver chez elle — le lien entre vos deux espaces est conservé.
Annuaire de partenaires
Besoin d'un frigoriste à l'autre bout de l'île ? L'annuaire intégré liste les entreprises FieldOps volontaires par activité et par région. Une mise en relation acceptée crée le lien donneur d'ordres ↔ partenaire automatiquement.
Les demandes d'intervention arrivent toutes seules.
Activez votre portail public et partagez le lien — ou affichez le QR code chez vos clients. Chaque demande arrive numérotée dans l'application, prête à devenir un ticket.
- Lien public à votre nomLe client décrit son besoin et localise le lieu sur une carte, sans créer de compte.
- Numéro de suiviChaque demande reçoit une référence (DI-2026-0001) et notifie vos gestionnaires.
- Conversion en un clicClient, site, adresse et position GPS pré-remplis dans le nouveau ticket.
- Comptes clients facultatifsInvitez vos clients réguliers : connectés, ils choisissent directement leur site et l'équipement.
Chaque action laisse une trace.
Authentification à deux facteurs, journal d'audit immuable, isolation stricte des données par locataire et hébergement en Union européenne — la confiance se prouve.
- MFA TOTP + codes de secoursExigée pour les rôles sensibles, proposée à tous.
- Journal d'audit immuableChaque action tracée, en écriture seule — personne ne peut l'altérer. Export CSV sur 12 mois.
- Données en UE, conformes RGPDIsolation par locataire et garde-fichiers double couche.
Le carnet, le tableur, la grosse suite — et FieldOps.
Les interventions se gèrent encore par messages et fichiers partagés. Voici, poste par poste, ce que change un outil dédié au terrain — sans dénigrer les autres, juste les faits.
| Papier & messagerie | Tableurs partagés | Suites FSM généralistes | FieldOps | |
|---|---|---|---|---|
| Traçabilité des interventions | — | Partielle | ||
| Fonctionne hors ligne | — | — | Selon le forfait | |
| Rapport PDF signé sur place | — | Manuel | Selon le forfait | |
| Validation géolocalisée | — | — | ||
| Prise en main par les techniciens | Immédiate | Moyenne | Formation requise | Une tournée suffit |
| Mise en route | Aucune | Quelques heures | Plusieurs semaines | Moins d'une heure |
Comparaison de pratiques courantes, à titre indicatif — chaque ligne décrit une capacité réelle de FieldOps.
Essayez-le sur une vraie tournée.
30 jours d'essai, votre équipe sur le terrain dès aujourd'hui.