Facturation et abonnement, sans détour

Chaque nouvel espace démarre avec 30 jours d'essai complet. Aucune carte bancaire n'est demandée, et rien n'est prélevé à la fin de l'essai.

1. Créez votre espace depuis app.fieldops.fr : l'essai démarre immédiatement.
2. Toutes les fonctions sont ouvertes pendant l'essai : équipe, tickets, rapports, application mobile.
3. Le nombre de jours restants est affiché en permanence dans le bandeau de l'application.
4. À la fin de l'essai sans souscription, l'espace passe en lecture seule : rien n'est supprimé, vous pouvez souscrire à tout moment pour reprendre.

La souscription se fait dans l'application, par un paiement sécurisé Stripe. FieldOps ne voit ni ne stocke jamais votre carte bancaire.

1. Dans l'application, ouvrez Administration → Abonnement.
2. Choisissez votre plan : Starter 29 €, Pro 79 €, Business 199 € ou Marque blanche 399 € / mois HT (détail sur la page Tarifs).
3. Le paiement s'ouvre dans une page Stripe Checkout sécurisée ; la TVA de votre territoire (8,5 % en Guadeloupe) est ajoutée automatiquement.
4. Au retour dans l'application, l'abonnement est actif immédiatement.

Tout ce qui touche au paiement se gère depuis le portail client Stripe, accessible en un clic depuis l'application.

1. Ouvrez Administration → Abonnement, puis « Gérer mon abonnement (factures, paiement, annulation) ».
2. Dans le portail, mettez à jour votre moyen de paiement, consultez les reçus Stripe ou programmez une résiliation.
3. Les changements sont pris en compte immédiatement et visibles dans l'application au retour.

En plus des reçus Stripe, FieldOps émet sa propre facture PDF à chaque paiement — celle à transmettre à votre comptabilité.

1. Dans Administration → Abonnement, la section « Mes factures » liste toutes les factures émises.
2. Touchez une facture pour la télécharger ou la partager en PDF (numéro, période, montant HT, TVA, TTC).
3. Besoin d'une mention particulière (adresse de facturation, numéro interne) ? Écrivez à support@fieldops.fr.

Montée ou descente de gamme : le changement s'applique immédiatement et le montant est recalculé au prorata, sans pénalité.

1. Ouvrez Administration → Abonnement et choisissez le nouveau plan.
2. En montée de gamme, les nouvelles fonctions (membres supplémentaires, marque blanche…) sont ouvertes immédiatement ; la différence est facturée au prorata de la période.
3. En descente de gamme, vérifiez d'abord vos limites : par exemple, revenir en Starter exige d'être à 5 membres au plus.

Un paiement qui échoue n'interrompt jamais votre activité brutalement, et ne pénalise pas les entreprises qui travaillent avec vous.

1. Au premier échec de paiement, l'application vous alerte : vous disposez de 7 jours pour mettre à jour votre moyen de paiement depuis le portail.
2. Pendant cette période de grâce, tout continue de fonctionner normalement.
3. Passé ce délai, l'espace passe en lecture seule : consultation et export possibles, plus de création ni de modification.
4. Dès le paiement régularisé, l'espace redevient actif — rien n'a été perdu.

C'est l'engagement le plus important : arrêter FieldOps ne fait jamais disparaître votre historique d'interventions.

1. Programmez la résiliation depuis le portail client : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
2. Ensuite, l'espace passe en lecture seule : vous consultez et exportez tickets, rapports et historique, rien n'est supprimé.
3. Vous pouvez réactiver l'abonnement quand vous le souhaitez et reprendre exactement où vous en étiez.
4. Pour une suppression définitive de vos données, utilisez la demande de suppression de compte.