Comment pouvons-nous aider ?

FieldOps fonctionne sur le web (ordinateur et tablette) et sur application Android. Les techniciens travaillent surtout sur mobile et tablette, les dispatcheurs et gestionnaires sur le web — avec les mêmes données, en temps réel.

À la clôture, la position du technicien est comparée à celle du site (rayon configurable, 500 m par défaut). Dans la zone : validé. Hors zone ou sans GPS : la clôture reste possible mais l'écart est tracé dans le journal d'audit — jamais de blocage silencieux.

FieldOps propose 5 rôles — propriétaire, gestionnaire, dispatcheur, chef d'équipe et technicien — avec une matrice d'autorisations modifiable par cases à cocher (rôle × ressource × lire/créer/modifier/supprimer). Les données sont isolées par espace et par entreprise : chacun n'accède qu'à son périmètre, entreprises partenaires invitées comprises.

Le rapport PDF est généré à la clôture et peut être envoyé par e-mail aux destinataires abonnés. Il reprend checklist, photos, position validée et signature, à votre image (logo, sections et pied de page par tenant).

Oui. Vous créez vos clients et fiches sites (accès, contacts, position GPS) directement dans FieldOps. À partir du plan Pro (essai inclus), la recherche d'adresses et d'établissements Google pré-remplit nom, adresse et coordonnées GPS — sur les sites, les tickets et le portail client.

Oui. Vous invitez une entreprise partenaire par code sécurisé en précisant ses activités (CVC, électricité, plomberie…). Elle gère sa propre équipe et ne voit que les tickets que vous lui dispatchez et les sites concernés. Chaque ticket proposé est accepté ou refusé, l'avancement remonte chez vous en temps réel et vous validez la clôture finale. Le nombre d'entreprises invitées dépend du plan (1 en Starter, 5 en Pro, illimité au-delà).

Oui. Activez le portail client dans les paramètres : vous obtenez un lien public à votre nom (et un QR code imprimable). Le client décrit son besoin, localise le lieu sur une carte et reçoit un numéro de suivi — sans créer de compte. La demande arrive chez vos gestionnaires, qui la convertissent en ticket en un clic. Le guide complet : Portail client & demandes.

Les données sont hébergées en Union européenne, isolées par espace, protégées par une authentification à deux facteurs (TOTP) et un journal d'audit immuable. Les fichiers déposés sont vérifiés côté client et serveur. Le détail : Sécurité & données.