L'application du technicien, expliquée

À l'ouverture, le technicien voit ses interventions du jour dans l'ordre chronologique : horaire, site, activité et statut. L'intervention en cours est mise en avant avec un bouton d'action direct.

1. L'onglet « Journée » liste les interventions planifiées du jour ; les flèches permettent de consulter les jours suivants.
2. Touchez « Continuer » (ou « Démarrer ») pour ouvrir le ticket en cours : le passage « assigné → en cours » est tracé automatiquement.
3. La barre du bas donne accès aux Tickets, aux Équipements et au menu Plus.

Au-delà de la journée en cours, l'onglet Tickets donne accès à tout ce qui concerne le technicien : ses affectations, les urgences, l'historique récent.

1. Recherchez par titre, client ou site — les résultats s'affichent au fil de la saisie.
2. Filtrez d'un geste : Tous, Assignés à moi, En cours, Urgents.
3. Chaque carte affiche l'horaire, le site, l'activité et le statut (en cours, assigné, terminé).

Le ticket mobile rassemble tout ce qu'il faut pour travailler : conditions d'accès au site, équipement concerné, points de contrôle à dérouler et photos à joindre.

1. Déroulez la checklist préparée par votre dispatcheur : cases à cocher et valeurs à relever (température, pression…).
2. Ajoutez des photos avant / après depuis l'appareil photo ; elles sont horodatées et jointes au rapport.
3. Consultez les « Conseils & astuces du site » laissés par les collègues, et ajoutez les vôtres.
4. Les points obligatoires doivent être complétés avant de pouvoir clôturer.

FieldOps est conçu « offline-first » : l'application travaille d'abord sur l'appareil, puis synchronise. Le technicien n'a rien à activer, rien à décider.

1. Tickets, checklists, photos et signatures sont enregistrés sur le téléphone, réseau ou pas.
2. La pastille d'état est toujours visible : « Synchronisé », ou « Hors ligne · N en attente » quand des actions attendent le réseau.
3. Au retour de la connexion, tout se synchronise automatiquement — y compris une clôture géolocalisée réalisée hors ligne.
4. Seule la première connexion à un compte exige du réseau ; les sessions déjà ouvertes fonctionnent hors ligne.

Quand le travail est terminé, le client valide sur place : il signe directement sur le téléphone ou la tablette du technicien.

1. Touchez « Terminer l'intervention » dans le ticket.
2. Tendez l'appareil au client : il signe du doigt et son nom est saisi sous la signature.
3. La case « Le client valide l'intervention réalisée » confirme l'accord, puis « Valider et clôturer ».
4. La signature est intégrée au rapport PDF envoyé au client — impossible à modifier après coup.

À la clôture, la position du technicien est comparée à celle du site. C'est une preuve de passage pour vous et vos clients — sans blocage arbitraire.

1. Dans la zone autorisée (rayon configurable, 500 m par défaut) : la clôture est « Position validée ».
2. Hors zone ou sans GPS : la clôture reste possible, mais l'écart est tracé dans le journal d'audit — jamais de blocage silencieux.
3. La position validée figure dans le rapport PDF et dans l'historique du ticket.

Chaque équipement peut porter une vignette QR imprimée depuis FieldOps. Sur site, un scan dans l'application ouvre directement sa fiche et son historique d'interventions.

1. Ouvrez le scanner depuis l'onglet Équipements de l'application.
2. Visez la vignette : si vous êtes autorisé, la fiche de l'équipement s'ouvre avec tout son historique.
3. Les vignettes sont protégées : lues hors de l'application, elles renvoient vers une connexion FieldOps ; toute tentative de lecture non autorisée est signalée au propriétaire dans le journal d'activité.
4. L'impression des vignettes se fait côté administration (Administration → Vignettes QR), au format planche d'étiquettes.